POLÍTICA DE GARANTIA E CUIDADOS COM AS SEMIJOIAS
Prezamos pela qualidade de cada peça e queremos que sua experiência com a nossa loja seja sempre especial. Por isso, confira abaixo nossa política de garantia e as recomendações para conservar suas semijoias por mais tempo.
1. GARANTIA
Nossas semijoias possuem garantia de 1 ano, contados a partir da data da compra, para eventuais defeitos de fabricação, observadas as condições desta política e os direitos previstos na legislação aplicável.
A garantia é destinada exclusivamente à análise de possíveis defeitos de fabricação e não cobre danos decorrentes do uso ou conservação inadequados da peça.
2. O QUE A GARANTIA COBRE
Após avaliação da peça, poderão ser considerados defeitos de fabricação, entre outros:
* Falhas de solda ou montagem;
* Problemas no fecho decorrentes de defeito de fabricação;
* Pedras que se soltem em razão de falha na cravação ou montagem;
* Outros problemas comprovadamente relacionados ao processo de fabricação.
Quando constatado defeito de fabricação, a loja poderá realizar o reparo ou a substituição da peça, conforme o caso e a disponibilidade do produto.
3. O QUE NÃO É COBERTO PELA GARANTIA
A garantia não cobre danos decorrentes de:
* Mau uso, quedas, impactos, puxões ou acidentes;
* Arranhões, amassados ou deformações causados pelo uso;
* Rompimento ou perda da peça decorrente de acidentes;
* Contato frequente com água, piscina, mar ou banho;
* Exposição a perfumes, cremes, hidratantes, maquiagem, protetor solar ou outros cosméticos;
* Contato com produtos químicos ou de limpeza;
* Uso durante atividades físicas ou situações de suor excessivo;
* Oxidação, escurecimento ou alteração de tonalidade decorrente das condições de uso, características da pele ou contato com produtos químicos;
* Peças que tenham sido alteradas, ajustadas ou consertadas por terceiros;
* Desgaste natural decorrente do uso e do tempo.
4. COMO SOLICITAR UMA ANÁLISE
Para solicitar a garantia, entre em contato conosco através do e-mail [email protected], informando o número do pedido ou apresentando o comprovante de compra.
A peça poderá ser solicitada para avaliação. Após o recebimento, nossa equipe fará uma análise para identificar a causa do problema.
O prazo para retorno será de 7 dias após o recebimento da peça.
Caso seja constatado defeito de fabricação, será realizado o procedimento adequado, conforme o caso, nos termos da legislação aplicável.
5. CUIDADOS PARA CONSERVAR SUA SEMIJOIA
Para manter sua peça bonita e aumentar sua durabilidade, recomendamos:
* Retirar a semijoia antes do banho;
* Evitar contato direto com perfumes, cremes e cosméticos;
* Retirar as peças antes de entrar na piscina ou no mar;
* Evitar o uso durante exercícios físicos;
* Não utilizar produtos químicos ou abrasivos para limpar a peça;
* Guardar cada peça separadamente, preferencialmente em local seco e protegido da umidade;
* Limpar delicadamente com uma flanela macia e seca.
UM CUIDADO ESPECIAL FAZ TODA A DIFERENÇA
Nossas semijoias foram feitas para acompanhar momentos especiais. Com os cuidados adequados, você poderá preservar a beleza e o brilho das suas peças por muito mais tempo.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
YAPHA SEMIJOIAS
